案例:

候选人W,国内某一线互联网公司背景,在经过两轮面试后,业务部门对W比较满意。之后接到Z公司HR薪资调查的邮件,通知取消最后的HR面,直接薪资调查后根据候选人情况定offer。候选人此时心态已发生变化表示自己目前薪资已经略高出客户公司上限,预期薪资更是Z公司该职位预期薪资上限的近两倍。自然客户公司无法满足候选人的薪资要求。


处理方式:尝试与候选人分析市场现状与客户公司,询问候选人看机会的原因。但候选人表现出不耐烦,态度坚决,表示不愿意多谈。

 

作为入职不到3个月的小猎,之前并没有遇到过这种情况,虽有薪资谈判相关的培训,但是临阵还是很慌乱,再一次向接口顾问求助。

 

接口顾问建议:暂时先冷处理,急不来。

 

候选人反应:3天后,候选人主动问我Z公司如何考虑。

 

在顾问的建议下再次沟通:

Ø 表明自己也很希望候选人拿到更高的薪资,毕竟至少从最直接的收益上来说,候选人薪资高,我的业绩也高。

Ø 分析该职位情况、客户公司对此职位的定位、未来的方向以及客户公司在该项目上的一些规划。

Ø 向候选人提及客户公司的企业文化,工作氛围,特别提到了工作相对轻松,加班少(说真的互联网公司很少加班太少见了!!!)

Ø 结合市场情况,向候选人说明该职位正常的薪资范围。

Ø 进一步追问候选人当时看机会的原因,尝试寻找候选人真正在意的点。

 

结果:候选人让步,但薪资涨幅至少要有10%的涨幅。


意外总是常常发生,尤其是猎头工作。Z公司给出的薪资依然无法达到候选人10%涨薪的期望。但候选人得知消息后,并没有一口回绝,只是表示如果是这样的水平无法接受,自己的底线是10%的涨幅,不能再低了。

 

Case搁浅:客户看好候选人,候选人看好客户,尽力与客户、候选人协调中,但暂时依然无法达成一致,只能看后续进展了。

 

猎头说:其实,说实话,我非常理解候选人的想法,换一份新工作,薪资虽然不一定是决定性因素,但一定是自己考虑的重要因素。如果没有10%的涨幅,自然心里是失落并且会自我怀疑当初看机会的决策。但从客户的角度看,每个公司都有自己的岗位设置以及薪酬定级标准,越是大公司在这些方面就会越规范,因为某一个人去更改的一个体系的可能性太小,毕竟会影响到整个团队甚至整个公司的运营。一个团队,一个公司打破已有机制或许会有新的活力,但这样的破坏性谁也不敢轻易承担。

 

问题反思:

Reflection

在本案例中存在以下几个问题:

Ø 在推荐简历前,与候选人的沟通不全面,对于候选人的意向程度和真正看机会的原因以及各方面的期望都没有真正把握;

Ø 在推荐后,没有对候选人进行必要的跟踪。从推荐简历到安排面试,这之间有很长一段时间,在这段时间里,候选人获悉自己下半年有可能升级加薪,而这一情况我全部知道。

Ø 面试过程中也没有特别跟踪。每次面试后虽然都程序性地询问面试情况和感受,但是并没有针对问题进行补救。其实在两次面试后,候选人都自我感觉非常好并且是越来越好,这可能也是后来薪资期望过高的原因。

Ø 对客户公司把握不准确。其实之前自己不是没有抱跟候选人同样的幻想,觉得客户公司可能会因为候选人而提高薪资,虽然没有候选人开始预期的那么高,但多少还是觉得薪资是可以根据候选人情况而定的。

虽然本次案例结果暂时不太理想,但深刻体会到,猎头这个工作,是帮客户找最合适的候选人,帮候选人推荐最合适的平台,而不是最好的。并且在此过程中学到了不少有用的技巧,反思了自己工作中存在的问题,更重要的是心理上也得到了很好地锻炼,最后送自己一句话,也分享给所有在猎头路上的朋友:

Every struggle in your life has shaped you into the person you are today. Be thankful for the hard times: they can only make you stronger!



 

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